Недавно наблюдали сцену в лифте бизнес-центра "Высоцкий": два костюма обсуждают потенциального подрядчика. Один говорит: "Офис у них приличный, презентация убедительная, цены адекватные..." Второй прерывает: "А ты видел их туалет? Там даже мыло закончилось." Контракт на 15 миллионов рублей решила чистота санузла.
Это реальность коммерческой недвижимости — клиенты оценивают ваш бизнес не только по продукту, но и по тому, как выглядит место, где вы работаете. И если домашняя уборка влияет на настроение семьи, то коммерческий клининг напрямую влияет на прибыль компании.
Коммерческий клининг vs домашняя уборка: разные лиги
Если домашняя уборка — это забота о комфорте, то коммерческая — это инвестиция в имидж и соответствие требованиям законодательства.
Основные отличия:
Масштабы и интенсивность
В офисе на 100 человек за день накапливается столько грязи, сколько в квартире за месяц. А еще есть проходимость, оргтехника, переговорные с кофе-брейками...
Нормативные требования
СанПиН 1.2.3685-21, требования Роспотребнадзора, противопожарные нормы — коммерческие помещения проверяют часто и придирчиво.
Время работы
Домашнюю уборку можно сделать когда удобно. Коммерческую — строго после рабочих часов или в выходные.
Материальная ответственность
Испортили дорогую офисную мебель? Повредили сервер? Счета будут соответствующие.
Офисы: особенности клининга белых воротничков
Типичный офис и его "болевые точки":
Рабочие места
Клавиатуры, мониторы, телефоны — рассадники микробов. А еще крошки от бизнес-ланчей в самых неожиданных местах.
Переговорные
После каждого совещания — разводы от кофейных чашек, крошки от печенья, иногда следы маркеров на столах (да, взрослые люди забывают колпачки).
Кухня/буфет
Эпицентр офисного хаоса. Немытая посуда, загрязненная микроволновка, холодильник с "экспериментами" недельной давности.
Санузлы
Лицо компании для сотрудников и посетителей. Здесь экономить нельзя — клиенты действительно обращают внимание.
Стандарты уборки офисов:
Ежедневно:
- Вынос мусора из всех помещений
- Влажная уборка полов в зонах общего пользования
- Дезинфекция санузлов
- Пылесос ковровых покрытий
- Протирка рабочих поверхностей
Еженедельно:
- Мойка окон (внутренняя сторона)
- Влажная уборка всех горизонтальных поверхностей
- Чистка кухонной техники
- Дезинфекция телефонов и клавиатур
Ежемесячно:
- Генеральная уборка всех помещений
- Мойка окон снаружи (если возможно)
- Чистка мягкой мебели
- Обработка труднодоступных мест
Торговые помещения: где каждый квадратный метр продает
Торговые площади — это совсем другая история. Здесь уборка не просто поддерживает имидж, она напрямую влияет на решение о покупке.
Специфика ритейла:
Проходимость
В будний день через среднестатистический магазин проходит 200-500 человек. В выходные цифра удваивается.
Разнообразие загрязнений
Уличная грязь, следы от продуктов, отпечатки пальцев на витринах, пролитые напитки.
Режим работы
Большинство торговых точек работают до 22:00-23:00. Времени на уборку — 6-8 часов максимум.
Требования к внешнему виду
Покупатель не должен видеть процесс уборки. Все должно выглядеть идеально в любой момент работы.
Клининг по типам торговых помещений:
Продуктовые магазины
Особые требования к санитарии, частая уборка холодильного оборудования, обработка мест хранения продуктов.
Магазины одежды
Акцент на витринах и зеркалах, аккуратность в примерочных, антистатическая обработка полов.
Электроника/техника
Антистатические средства для витрин, особая осторожность с дорогостоящим оборудованием.
Торговые центры
Координация с управляющей компанией, уборка в условиях постоянного потока посетителей.
География коммерческого клининга в Екатеринбурге
Бизнес-центры:
Класс А ("Высоцкий", "Демидов", "Антей")
Максимальные требования к качеству, использование премиальных материалов, работа в ночное время.
Класс В ("Президент", "Европа", "Олимп")
Стандартные требования, но с акцентом на надежность и стабильность сервиса.
Класс С и производственные офисы
Функциональность важнее эстетики, но санитарные нормы соблюдаются строго.
Торговые центры:
Крупные ТРЦ ("Гринвич", "Мега", "Карнавал")
Сложная логистика, работа по ночам, координация с арендаторами.
Районные торговые центры
Более гибкий график, но не менее высокие требования к качеству.
Отдельно стоящие магазины
Индивидуальный подход, учет специфики товаров и режима работы.
Нормативная база: что требует закон
Основные документы:
СанПиН 1.2.3685-21
Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности среды обитания.
СП 2.1.3678-20
Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений.
Требования Роспотребнадзора
Регулярные проверки, штрафы за нарушения, требования к документообороту.
Что проверяют контролирующие органы:
✅ Частоту уборки — ведется ли журнал, соблюдается ли график
✅ Качество средств — сертификаты, сроки годности, правильность применения
✅ Состояние санузлов — наличие мыла, полотенец, туалетной бумаги
✅ Документооборот — договоры, акты выполненных работ, справки о дезинфекции
Стоимость коммерческого клининга: из чего складывается цена
Факторы ценообразования:
Площадь помещения
Базовый параметр, но не единственный. 1000 кв.м офиса и 1000 кв.м склада — разные по сложности объекты.
Тип помещения
Медицинские центры дороже офисов, рестораны дороже магазинов одежды.
Частота уборки
Ежедневная уборка дешевле в пересчете на одну уборку, чем разовые вызовы.
Время работы
Ночные смены и работа в выходные увеличивают стоимость на 20-30%.
Дополнительные услуги
Мойка окон, химчистка мебели, дезинфекция — отдельно оплачиваемые позиции.
Примерная стоимость в Екатеринбурге (2025 год):
Офисы:
- Ежедневная поддерживающая: от 15-25 руб/кв.м
- Генеральная уборка: от 45-70 руб/кв.м
Торговые помещения:
- Ежедневная: от 20-35 руб/кв.м
- После ремонта: от 60-100 руб/кв.м
Медицинские учреждения:
- Ежедневная с дезинфекцией: от 30-50 руб/кв.м
Как выбрать клининговую компанию для бизнеса
Обязательные критерии:
Лицензии и сертификаты
Право работать с коммерческой недвижимостью, сертификаты на дезинфицирующие средства.
Материальная ответственность
Страховка на случай порчи имущества, четко прописанная ответственность в договоре.
Опыт работы с похожими объектами
Офисы, торговые центры, медучреждения — у каждого типа своя специфика.
Гибкость графика
Возможность работать в удобное для вас время, оперативно реагировать на внеплановые задачи.
Красные флаги:
❌ Слишком низкие цены — либо скрытые доплаты, либо низкое качество
❌ Отсутствие документов — проблемы с проверяющими органами
❌ Нет материальной ответственности — риски полностью на вас
❌ Работают только наличными — вопросы с налоговой
Тренды коммерческого клининга
Что меняется в отрасли:
Экологичность
Переход на безопасные средства, сертификация Green Clean.
Роботизация
Роботы-пылесосы для больших площадей, автоматические системы дозирования химии.
Цифровизация
Онлайн-отчеты о выполненных работах, приложения для контроля качества.
Специализация
Узкая специализация по типам объектов — медицинский клининг, банковский сектор, HoReCa.
Сезонные особенности
Осень-зима:
- Увеличение частоты уборки входной группы
- Антигололедная обработка придомовой территории
- Усиленная дезинфекция в период эпидемий
Весна:
- Генеральные уборки после отопительного сезона
- Мойка фасадов и витрин
- Уборка территории после зимы
Лето:
- Частая мойка окон и витрин
- Борьба с пылью от строительных работ
- Обработка кондиционеров
Контроль качества: как не попасть впросак
Система оценки работы:
Чек-листы по зонам
Подробное описание того, что должно быть сделано в каждом помещении.
Фотоотчеты
"До" и "после" для проблемных зон, отчеты с временными метками.
Обратная связь сотрудников
Регулярные опросы, книга жалоб и предложений.
Внешний аудит
Независимая оценка качества уборки раз в квартал.
Кризисное управление: когда все пошло не так
Форс-мажорные ситуации:
Затопление/прорыв коммуникаций
Экстренная уборка в любое время суток, просушка помещений.
Проверка Роспотребнадзора
Срочная подготовка документов, внеплановая генеральная уборка.
Важное мероприятие
Презентация для ключевых клиентов, визит инвесторов — все должно блестеть.
Эпидемиологические требования
Усиленная дезинфекция, документирование всех процедур.
Что в итоге?
Коммерческий клининг — это не просто уборка. Это комплексная услуга, которая включает соблюдение санитарных норм, поддержание имиджа компании и создание комфортной рабочей среды.
Правильно организованный клининг окупается через:
- Снижение заболеваемости сотрудников
- Улучшение имиджа в глазах клиентов
- Соответствие требованиям проверяющих органов
- Увеличение срока службы оборудования и мебели
Главное — найти надежного подрядчика, который понимает специфику вашего бизнеса и может гарантировать стабильно высокое качество.
"Уборкин" работает с коммерческой недвижимостью Екатеринбурга уже 9 лет. Убираем офисы от стартапов до корпораций, торговые центры от районных магазинов до федеральных сетей.
Наши коммерческие услуги:
- Ежедневная поддерживающая уборка офисов
- Клининг торговых и складских помещений
- Генеральная уборка и мойка окон
- Послестроительная уборка коммерческих объектов
- Дезинфекция и документооборот для проверок
Звоните: +7 (953) 00-59-900
Сделаем ваш бизнес чище — в прямом и переносном смысле.